Antalya Emniyet Müdürlüğü Hassas Bölgeleri Koruma Şube Müdürlüğü Personelinde Tükenmişlik Sendromu Üzerine Bir Çalişma
Author :
Abstract
Stres ve depresyondan farklı nedenleri ve belirtileri olan tükenmişlik sendromu 1980'lerden bu yana araştırılmaktadır. Maslach'a göre duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarıda düşme hissi olarak üç alt boyuttan oluşan tükenmişlik, bireylerde duygusal, davranışsal ve bedensel bazı belirtilerle kendini göstermektedir. Çeşitli bireysel, kurumsal ve toplumsal özellikler, tükenmişlikte azaltıcı ya da artırıcı bir etkiye sahiptir. Tükenmişlik sendromu en sık hizmet sunan ve bu nedenle insanlarla temas halinde çalışan meslek sahiplerinde, iş yaşamlarındaki zorlukların bir yansıması olarak ortaya çıkar. Çalışma verimliliği ve insan kaynakları açısından son derece olumsuz sonuçları olabilen tükenmişlik sendromuna açık mesleklerden biri de polislik mesleğidir. Bu çalışmada polisler üzerindeki tükenmişlik sendromu Antalya Emniyet Müdürlüğüne bağlı Hasas Bölgeleri Koruma Şubesinde çalışan polisler örneği bağlamında incelenmiştir. Tükenmişlik sendromunun polisler arasında görülüp görülmediği ve görülüyorsa Maslach'ın tükenmişlik boyutlarında hangisinin öne çıktığı ve ne tür önlemler alınabileceği tartışılmıştır.
Keywords
Abstract
Burn-out syndrome, which has different causes and symptoms than stress and depression, and the concept of ”burn-out”, have been investigated since the 1980s. According to Masclach, burn-out syndrome, which consists of three sub-dimensions (emotional exhaustion, desentisization and a decrease in personal success), appears on emotional, behavioral and physical levels. Personal, institituional and social qualifications are all important aspects that increase or decrease the level of burn-out syndrome. Burn-out syndrome is observed mostly in people working in the service industry, who often have close contact with other people, reflecting the difficulties they encounter in their jobs. One career that is particularly vulnerable to burn-out syndrome is police work. This study investigates burn-out syndrome in the police within the scope of the personnel of the Sensitive Areas Protection Unit of the Antalya Police Force. The study aims to see if the syndrome can be observed among the police, to define which dimension of Maslach is prevailant and to determine what precautions could be taken to prevent it in the future.
Keywords
- Caputo. J. S. (1991),Stress and burnout in library services, ORYX PRESS,
- Cherniss, C., (1980),Staff burnout: Job stres in the human services, Beverly Hills, CA: Sage,
- Çam, O. (1992). Tükenmişlik envanterinin geçerlik ve güvenirliğinin araştırılması, R.Bayraktar, İ.Dag (Editörler) VII. Ulusal PsikolojiKongresi Bilimsel Çalısmaları (155-160),Ankara,
- Edelwich & Brodsky, (1980), Burn-Out: Stages of Disillusionment in the Helping Professions, London: Human Sciences Press,
- Ergin, C. (1992),Doktor ve hemsirelerde tükenmislik ve Maslach Tükenmislik Ölçeğinin uyar- lanması, R. Bayraktar, İ.Dag, (Editörler), VII. Ulusal Psikoloji Kongresi Bilimsel Çalısmaları (143-154). Ankara,
- Freudenberger, H. J. & Richelson, G. (1980), Burnout: The high cost of high achievement, New York: Garden City,
- Gold, Y. (1983),Burnout: A major problem for teaching profession,Education, Vol. 104, No. 3,
- Hock, R. R. (1988),Professional burnout among public school teachers,Public Personnel Manage- ment, 17 (2), 167-186,
- Isıkhan. V. (2000),Sosyal hizmet uzmanlarının iş doyumları.,Toplum ve Sosyal Hizmet. 1 (10), 38- 52,
- Jones, J. W. (1982) ,The burnout syndrome, London House Press,
- Koeske, G. F. & Koeske, R. D. (1989), Construct validity of the MaslachBurnout Inventory: A cri- tical review and reconceptualization, The Journal of Applied Behavioral Science, 25 (2), 131144,
- Maslach, C. (1977),Burnout: A Social Psychological Analysis,
- Maslach, C. (1978), The client role in staff burn-out. Journal of Social Issues,
- Maslach, C. (1981), Burnout: A social psychological analysis. The burnout syndrome,J.W.Jones (Ed). Pask Ridge I: London House Press,
- Maslach, C., (1983), Burnout the cost of caring. Prentice-Hall,
- Maslach, C. & Leiter, M. P. (1997), The truth about burnout, San Francisco:Jossey- Bass Publis- hers,
- . Maslach, C. & Jackson, S.E. (1981),The measurement of experienced burnout,Journal of Occupati- onal Behavior, 2, 99-113,
- Maslach, C. & Jackson, S.E. (1985), The role of sex and family variables inburnout, Sex Roles, 12, 837-851,
- Maslach, C. & Goldberg, J. (1999), Prevention of burnout: new perspectives, Applied and Preventi- ve Psychology, 7, 63-74,
- Pines, A., Aronson, E. & Kafry, D. (1981), Burnout: from tedium to personal growth, New York: The Free Pres,
- Pines, A. & Aronson, E. (1988), Career burnout: Causes and cures, NewYork: The Free Press,
- Potter, B. (1998), Overcoming job burnout, how to renew enthusiasm for work, San Francisco: Ronin Publishing Psychological Association,
- Tümkaya S. (1996), Öğretmenlerdeki tükenmişlik görülen psikolojik belirtiler ve başaçıkma dav- ranışları, Doktora tezi, Çukurova Üniversitesi, Adana.
